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品牌策划设计,让B2B产业从幕后走向品牌之路


企业品牌策划设计是个长期的工作,非一蹴可几,立竿见影,它需要花相当长的时间有效管理。 很多B2B企业误认品牌化只是为产品或服务取个好名字、设计一个标志(Logo),或建立一套完整的企业识别系统(CIS)而已,其实是要建立一套品牌管理系统,包括规划建立品牌基础、制定品牌管理策略、拟定品牌学习方法以及品牌战术等,同时为企业的产品或服务,创造清晰且具代表性的独特承诺,最后再透过品牌沟通等表达方式,取得顾客的信赖与提供愉悦的体验。

济南品牌策划设计公司,无论企业从事何种产品或服务,对顾客都是代表企业带给顾客的信用与能力,就算为人做嫁的代工,一样可以被视为B2B品牌。 因此,代工的B2B品牌不但要专注产业领域,更应该去瞭解消费者与市场趋势,为顾客创造价值诱因,而不是一味依赖顾客提供答案。 B2B企业的产业类别错综複杂,品牌模式的建立各异,B2B企业应审视自身产品特性,选择与顾客或终端使用者最有效的沟通模式。

德国的产业结构中小企业占70%,是德国经济成长的引擎,它的特质是研发创新力强,被喻为「隐形冠军」,对德国经济扮演举足轻重的角色。台湾中小企业情况与德国类似,正是台湾的「中坚企业」。 赫尔曼‧西蒙创立「隐形冠军」一词,意指企业在「自身领域居全球前三名地位,且年营业额低于50亿美元的中型企业。」 西蒙特别指出,隐形企业通常是在某一特定领域非常专注且超越竞争者;提供的产品或服务为「价值」导向,非「价格」导向,产出的结果利润较高。

随著激烈的市场竞争,B2BB2C企业一样迫切需要让顾客或消费者了解企业自身的产品或服务与竞争对手的差别,期建立稳定密切的顾客关係。菲利浦‧科特勒认为,B2B品牌就是一种品牌策略,他于2010年著作的《Ingredient Branding》(要素品牌策略)一书中,将B2B品牌策略称作「成分(要素)品牌策略」。 成分品牌策略就是B2B企业生产的工业产品,透过品牌化直接影响到终端使用者的购买决策,最后则影响到终端产品製造商的销售业绩,让终端产品产生关键的影响。

倘若终端使用者对所购买的产品或服务感到满意,那是因为所购买的终端产品当中使用了某种成分的原材料或中间产品,让製造商获得很好的业绩,迫使B2B企业有意愿想为消费者提供更好成分的原材料或中间产品需求,形成终端产品供需的良性循环。 在全球产业发展史上,90年代初期,Intel电脑微处理器製造商採取「Intel Inside」的成分品牌策略,就是最成功的成分品牌,最令人津津乐道。 20世纪初期,联邦德国知名世界大厂赫斯特(Hoechst)和德国巴斯夫(BASF SE)化学公司,就向产业价值链下游的终端使用者推销它的染料(Indanthren)和合成剂(Hostalen);20世纪60年代,美国杜邦公司针对其特氟龙(Teflon)产品也採取类似营销策略,并获得相当的成效。

以牙膏为例,不管你所使用的是哪种品牌的牙膏,几乎有三分之一的软管来自爱索尔(Essel Propack);全球品牌价值最高的可口可乐,每一瓶可乐内都含有永本兹劳尔(Jungbunzlauer)的柠檬酸;普及性非常高的Visa卡、Master卡等,全球几乎有80%的晶片都使用德路(DELO)黏胶。 无论是爱索尔的软管、永本兹劳尔的柠檬酸以及德路的黏胶,它们都只是在担任后台的幕后英雄而已。 随著经济全球化的浪潮,B2B企业品牌营销的成功经验带来观念上的衝击,原来在后台扮演无名英雄的B2B产品也可以用品牌来操作。英特尔的Intel Inside、杜邦的莱卡(LYCRA)、兰精的Modal及利乐的Tetra,都是B2B品牌策划设计的成功例子。