品牌策划设计实现高效品牌传播

多数网站推广，想要与会员或消费者建立起深度关系，Email都是不可或缺的资讯。因为有了Email，就可透过寄发商品资讯、折价券、生日礼等EDM（Electric Direct Mail），与消费者建立起更多互动。

然而，EDM如何发得好、又如何为品牌策划设计正面加分？背后则大有学问。在众人的印象中，Email信箱中总是充斥著与自身不相关的垃圾、广告信件，超过半数连开都没开，就被消费者丢至垃圾桶，不只是无效行销，还让品牌被贴上了恶评。飞信资讯共同创办人李振玮指出，应掌握Email寄送的环境和策略，建立正确观念不乱发，让投资报酬率前三名之一的数位行销工具EDM发挥既有效益。

李振玮提出一套精准的EDM行销策略，解读如何运用看似最传统、最简单的EDM为品牌电商达成低成本、高转换率的技巧：

一、传统行销工具EDM：低成本、高转换率

目前协助上百家品牌电商、每月发送3,000万封EDM的专家李振玮发现，由于EDM是将品牌资讯直接发送至会员的私人信箱当中，具有行销成本低、会员忠诚度高等特色，若有效控管发送品质，可提高EDM的行销投资报酬率。根据数据统计，自2011年起EDM都是行销人员心中投资报酬率前三名的数位行销工具。擅用EDM工具可望达到便宜、精准、高转换率等优势。

二、成功行销关键：掌握发送环境和策略

李振玮进一步指出，EDM行销的两大成功关键在于「环境」和「策略」。寄送者是否能运用符合ISP（如Yahoo、Gmail、Hotmail等）规范的发送还境的使用环境规范，并了解垃圾邮件特徵，避免信件直接被判定为垃圾邮件。例如，过多的「促销」、「折扣」、「下杀」等字眼，容易被ISP归类为广告、垃圾文，而在发送的第一步就被阻挡下来。

第二，拟定正确的内容策略，触发使用者的正向行为。例如，如果使用者没有开信就直接删除，或是回报为垃圾邮件，就会被ISP扣分、判定发送方对使用者造成骚扰；相反的，如果使用者点开信件，并且下拉浏览、转寄、点击内文连结等，即是正面回馈。影响行为的因素多元，包含标题、内容、图片、使用者属性、发送时机、发送频率等，藉此发掘最佳的EDM行销策略。

三、行动商务接招：优化介面和体验

行动装置当道，2013年时以手机开启Email的比例约30%，2016年已上升到50%。智慧型手机绑定Email帐号，以手机开信的步骤比以往桌上型电脑更为简易、快速，EDM行销如何因应行动装置进行优化，也是近期最迫切急需的课题。网站推广时，过去常在页面上塞满过多商品的图片与商品资讯，造成使用者无法聚焦，其实不利于手机小萤幕的浏览和点击；再者，消费者点击EDM的连结后，Landing Page（到达页面）不一定有支持手机萤幕尺寸的内容，都会造成潜在消费者的不便，以至于无法成功转换为订单。由此可知，在行动商务时代，整体品牌策划设计都必须探索新思维、新装置和新行为作出调整和应对。