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品牌策划思维,看亚马逊成长的4大法则




随著资讯的产生及其传播速度越来越快,加上全球化的影响,在商业的世界,「速度」显得越来越重要,产品或服务不断地推陈出新,新科技淘汰旧科技,一旦品牌策划设计网络营销速度慢了一步,企业很可能就错过机会、丧失市场上的竞争力。

SmartM大大学院创办人许景泰,在大大读书《贝佐斯写给股东的信》中,解析亚马逊的高阶团队,是如何让公司在加速的过程,仍然能保持正确的决策、维持商场上高度竞争力的。

法则一:产生高速决策

法则二:化繁为简

法则三:用技术加快时间

法则四:倡导业主精神

法则一:产生高速决策

当公司在下决定时,后续是可以继续修正、改进这个决策,我们就可以在没有得到充分资讯的情况下,快速决定。但如果一项决定,做了就无法回头,贝佐斯认为最好放慢决策过程,确保我们拥有充分的讯息去判断。贝佐斯将公司决策分类为两类,分别是策略性决策(不可逆),与营运性决策(可逆)。

1.策略性决策:如果决策会有重大、不可逆的影响,则这类决策需要详细的报告与资料分析,因此决策速度相对较慢。

2.营运性决策:指的是需要快速反应的决策。贝佐斯认为这类决策应授权给第一线人员,让他们可以专注在口碑、做到极致且快的反应。也许这类决策会出错,但这个错误却是可以改变或逆转,风险可以被承担、不会产生严重结果的。

法则二:化繁为简

对于顾客而言,复杂的程序可能会赶跑顾客,降低顾客使用你的产品或服务的意愿,因此当你把一件事变得更简单、方便时,就能吸引顾客,抓住顾客的心。

案例1:不恼人包装

亚马逊和产品制造商合作,在包装上著手,打造「容易拆封」的包装,不需要用力扭转、使用剪刀,方便顾客拆除,以解决顾客拆除包装时的痛点。

案例2Echo音箱

亚马逊发明Echo音箱,让顾客可以透过语音控制家中的智慧型设备(照明设备、购物、行程等等),使生活变得更加便利与简单。

法则三:用技术加快时间

当技术发生革新时,若你什么都不做,迟早会有人运用新的技术,淘汰掉你的事业。因此贝佐斯也不敢轻忽这件事情,不断地将技术进化、改进,将眼光放远、投资未来,而不是只专注于现在。强调让每个顾客拥有更好的体验,而不只是与他人做出简单的差异化。

例如, 2015 年亚马逊推出智慧音箱 Echo ,其硬体背后的智慧语音系统 Alexa,该技术当时领先全球, 且Echo 的对手 Google Home 更是到 2016 11 月才发售,晚了将近两年。

法则四:倡导业主精神

在加速公司时,亚马逊倡导业主精神,希望他们像公司业主般思考,思考决策品牌策划设计对公司的长期影响,而非只单纯思考短期的获利。为了倡导业主精神,亚马逊在招聘人才时,会配发股票给员工,认为当员工拥有公司股票时,他们会觉得因为涉入公司利益、拥有个人所有权,而更加认同、投入公司。

1997年上市的亚马逊,直到20112012年左右股价才真正开始飞跃,达到今日的地位。以上四条法则总结了亚马逊加速成长时期的策略,然而不论组织大小、产业类别等,任何企业领导人、员工和主管,都可以应用以上这些法则,让自己的事业推动变的更成功。