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品牌营销策划就是营造一种感觉，感觉来自客户与品牌接触的过程，但是在接触过程中，到底是什么影响了人的感受呢？其实说穿了就是五种基本的感官感受：视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉。不同的品牌，会需要依赖不同的感官来强化品牌识别，但是要如何决定呢？首先，请先像下图一样画一个表，把五种感觉列在横轴，纵轴则标上1到10的数字。现在回想一下，当你使用某种产品或服务的时候，每一种感官刺激的强烈程度，然后给每一种感官一个分数。
举「骑乘重型机车」为例子
视觉：除了车子本身的外型，加速的过程中，眼前的景色快速变换，形成速度的快感，所以视觉对于骑乘的体验是很重要的，给他10分。
听觉：重机低速醇厚以及高速尖锐的引擎声，一向是车迷喜欢比较的项目。哈雷为什么那么多人爱？就是因为他的引擎声给人家一种powerful的感觉！所以听觉也很重要，也是10分。
触觉：上车以后坐起来顺不顺？有没有人车一体的感觉？油门催下去，动力是不是随催随到？这都是骑乘的重要乐趣！所以触觉也是10分。
嗅觉：骑车的过程中除了油烟味以外，没什么跟嗅觉有关的经验，所以姑且给他3分好了。
味觉：除了张嘴骑车吃进虫子以外，我实在想不到味觉跟骑车有什么相关，所以给他最低的1分。
现在把分数画到图上，你就可以很清楚的看出来，重型机车的相关品牌，应该要注意的重点在于视觉、听觉、与触觉，在做品牌策划的时候，这几个面向需要特别加强。
依照一样的逻辑，我们再举「吃泡面」的例子。俗话说：「色香味俱全」，所以泡面的视觉、嗅觉、与味觉是最重要的。
使用以上的步骤，大概就可以抓出，你的品牌该在哪一个感官下功夫，让客户对你印象深刻！
五感特性
视觉
有研究指出，品牌策划的视觉元素决定了80%的第一印象，而颜色决定了60%的视觉体验。对于一般的品牌来说，视觉会是最重要的因素，光是依靠颜色与形状的组合，就可以影响其他人对品牌的观感。
坊间有很多关于颜色以及形状的文章，我这边就不再赘述。但是我想要分享一个视觉影响感受的有趣案例：M&M 巧克力的母公司 Mars 在2002年的时候将他们的 Logo 做了一个改变，据说当时花了100万美金请设计公司作修改，你能够看出有什么不同吗？（左/上图为旧款，右/下图为新款）据说设计公司作了很多研究，最后决定把字体变得比较苗条一点，让消费者看到 Logo 的时候不会联想到肥胖的感觉，而且字体也变的更加有律动感，营造出一种灵活、活泼的感觉，希望能够消除巧克力跟肥胖之间的连结。
听觉
除了原本就极度依赖听觉的产品，听觉还有改变氛围的功用，例如餐厅选用的音乐：高级餐厅倾向使用缓慢的音乐来营造高雅的感觉、速食店则选用快节奏的音乐让客人吃快一点、健身房喜欢放电子音乐让使用者更有劲。需要强调听觉感受的品牌
触觉
衣服、寝具这些会与身体直接接触的产品当然是最直接的，触摸时感受到的温度、重量、质感、功能性，都会让你对这个品牌有不同的感觉。这边我想要分享另外一个例子，那就是我的 Toshiba 笔电，他们键盘的触感真是我这辈子用过最棒的：压下去所需的力道、弹起来的速度、指尖的触觉都是一级棒！用的时候甚至让我觉得打字速度都变快了！这个意想不到的触觉体验，让我从此以后对 Toshiba 另眼相看。
嗅觉
跟听觉一样，除了原本就著重嗅觉的产品（例如：香水、茶、咖啡、香皂、食品…等）以外，嗅觉也可以用来改变氛围与情境。
味觉
这是相对单纯的部分，只有食品类需要注意这个感官。
五感混合运用
以上讲的是各类型的产品该注意的感官，但是其实这只是基本的，如果可以在客户没有想到的地方，给他新的感官感受，相信很容易就可以留下深刻的印象。「分子料理」就是很典型的例子，除了味觉上的享受之外，他还改变食材本身的视觉与触觉，让人产生一种惊喜的感觉。这边我要举设计师 Jinsop Lee 的例子，当年他在读书的时候，老师要求他们设计时钟，一般人讲到时钟，就会想到指针、钟面、造型等等，但是他决定要突破这些限制，所以他设计了一个向日葵时钟，只要把它放在窗边，向日葵的角度就可以告诉我们太阳运行的位置，也就可以大略知道白天的时间。当他信心满满的等待成绩发表的时候，没想到他的室友居然拿到全班最高分，他室友设计了一个多种香水与放大镜的组合，它也是一样要放在窗边，当太阳运行到适当的角度时，阳光会透过放大镜聚焦，让放在底下的香水加速挥发，于是在不同的时间走进房间，你就会闻到不同的味道。
小结
以上品牌营销策划的设计厉害的地方在于：突破传统时钟与视觉之间的关连，用一种完全不同的感官来判定时间！会让人留下印象的品牌策划都是能够提供顾客惊喜的品牌，除了用产品本身的功能性超越竞争对手以外，或许也可以用意想不到的感官体验来征服客户喔！