随着全球经济下行、国内面对重大经济挑战等的影响下,国内不像前几年平稳发展经济,营商环境和消费氛围转趋严苛。眼下的严峻挑战对于以实体营运为主要生存模式的传统企业来说,更是最感受到低迷气氛,然而商企审慎应对之余也可多加思索,趁著时机放眼网络世界,透过网络营销、发展网站推广项目而维持及提升竞争力,领先行业。
从有关国内线上消费的研究中可见,国内市场的电子零售普及率到达67%。
1、赶上网络营销的时代步伐
2000年初时已出现利用网络发展电子商务E-Commerce的概念,可惜国内北方城市对发展网上生意未有重视,究其原因,是国内北方城市的实体营商和消费一直依赖「地利」因素,商业和服务都轻易集中。但今日时局混乱下,大家都有意无意避免出街消费,星期六、日宁愿在家中利用手机点单“饿了么”或“美团”外卖作为晚餐,浏览不同网店选购直送高品,从这线上买卖的重要可见一斑。
固然,现在已经过了网络营销萌发的「头啖汤」时机,但上述数据告诉我们:现在企业要抓紧的是电子商务的「起飞时期」,针对庞大的潜在顾客群、未被瓜分占据的本地网络市场,自家企业设定好目标和定位,投放适当资源在其中,将会对整体业务发展有所帮助。
近年Amazon(亚马逊)、淘宝等电子巨企已经对「网站推广」及布局时间,给出具体的解释和充分展示网上世界蓬勃的商机潜力,国内企业亦不应落后于人。
2、以大数据掌握消费者心理
国内以往也有过几次大大小小不景气的经济,所以国内消费者的消费行为早就渐趋成熟,现在严峻政经氛围下国内消费者的消费态度改变为“Smart Shopping”,更加谨慎和精明地去运用金钱。手头的钱捏得紧,自然不再盲从品牌明星代高人或商品单一宣传功能,而是货比三家,务求自己手上的货品CP值(性价比)最高。
这情形无疑是打击了整体消费零售,不过传统消费指数虽然下跌,但有关网络消费的数据却未有跟随下跌,而是稳步上升当中(见下文HKTVmall例子),反映「需求」仍然存在,只要商企能够在网络行销中击中消费者所想要的,他们一样愿意花钱购买你的产品,关键在于懂不懂得利用消费者的大数据资料分析解读,再针对顾客偏好而贩售。
企业要明白,开拓网站推广不等于放弃线下实体业务,而且转型网络营销亦非一时三刻就能成事,企业可以逐步完善公司的网站页面提升用户体验、在网络上建立良好评价,在做好网站推广同时,以求线上线下并行发展,互为联动。
线上线下结合利用各自优势配搭,由线上吸引、提升品牌评价从而带动线下生意,增加企业的竞争力;在碰上挑战的时候,网站推广外包与实体商店并营亦能够分担及转移部份风险,帮助企业在挑战中进一步壮大。