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品牌营销不仅包括产品/品牌，也包括自己
第一阶段：介绍自己，这是让客户认识你的第一个机会，通常，介绍自己会从两个方面下手：
你的工作是什么？
你为客户做过些什么，怎麽帮助他们的？
第二阶段： 准备业务会谈，这个阶段，你的故事不是说给客户听的，而是说给自己听的，把自己调整到最佳状态，想想你的初衷，促使你往前的动力，让自己放轻松。
第三阶段：与客户建立连结，这个时候要与客户做连结，诚实的表现自己，为什麽会加入这一行，你有什麽是可以帮到客户的，有哪些事情是无法帮他们的，或是诚实的告诉他们你曾经犯下的错误，并且向他们保证如果他们有任何需要协助的地方，你会全力支持他们，与公司协商争取。关于我为什么要做这份工作？曾经犯下的错，我没办法帮客户的事，给客户全力的支持，我不是客户想像唯利是图的人。关于公司，公司的起源，我们跟竞争者不同的地方。
第四阶段：销售词，产品创造的起源、产品所解决的问题、客户成功案例。〝两条道路〞（Two–Roads Story）：没有选你的产品对比选你的产品的故事，强调附加价值的故事：亨利的故事就是强调附加价值的故事例子。
第五阶段：解答客户的问题，其他拥有同样问题的客户案例，为什么是这个价格？常见问题的解答
第六阶段：达成交易，善用饥饿行销，支持你的供应商厂商（有时候商品不是由公司直接提供），帮助客户克服转换交易商的心理障碍（为如何处理转换供应商提供建议）
第七阶段：维护售后客户关系，分享其他客户的成功案例，故事举例—第三阶段：与客户建立连结
第三阶段的故事举例
如果你是一个银行的销售员，想要推销银行信用卡的保密性：「我上次去澳门参加一个会议，凌晨去了一趟赌场小玩几把，但因为身上没有现金，所以去提款机领钱。银行因为怕有人盗用银行卡片，所以暂时锁住了。但是，他们却在凌晨四点的时候打给我太太跟他说有这笔交易，问他同不同意继续这个交易。这在我们公司绝对不会发生，我们非常重视每一个客户的隐私。」
说故事的同时，也倾听客户的故事在说你的故事的同时，别忘了听听客户的故事。
你去医院看医生，如果医生没有问你症状就帮你开药，你会相信这个医生吗？恐怕不会吧！销售业务也是一样，你必须清楚的了解客户的需求，并对症下药。
三个最有效率的故事：
1. 客户的私人故事
2. 关于客户问题的故事
客户遇到什么样的问题
为什么会遇到这个问题？
问题带来的困扰
3. 关于客户最喜欢的商家的故事
了解为什么他们喜欢那个商家
你又怎么成为他们最喜欢的商家？
在了解客户故事的时候，提供你以下几个诀窍：
1. 闭嘴，好好的聆听
2. 问开放式问题
与其问「你现在遇到最大的问题是什么？」，不如问他们「你怎么会发现你现在遇到的问题是个大问题？」，让他们说说他们的故事。
3. 问问特定的事情
可以问「你怎么会做现在这个工作呢？」、「你上一次因为XXX没拿到客户订单是什么时候？为什么会这样？」
4. 问问与现有供应商相关的问题
如果你的客户现在在使用竞争者的产品，那么你可以问问他们现在遇到的问题，比如说「你有发现你的网速在晚餐前后变慢了吗？」
5. 先说说你的故事吧！
让客户藉由你的开放与诚实更信任你。「我之前也有遇过这个问题……」。
品牌营销策划，前提是了解客户，更好的倾听客户。